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酒店无线WIFI解决方案

一、酒店为什么要部署无线网络

随着Internet 的发展,互联网沟通已经成为人们生活中不可或缺的一部分。酒店作为外出游玩或者办公人士的暂居地, 无论休闲娱乐、搜索资料、收发邮件、远程办公都成为客人的一个基本的需求。无疑,商务酒店已经从传统的客栈模式转变成以商务为主、集娱乐、休闲、一体化的多功能中心。因此一个好的上网环境已经逐渐成为客户衡量一个酒店服务质量的重要标准。

随着以iPhone/ipad 为代表的智能手机/平板电脑的速度普及,成为了人手一个必备终端,上网需求显得无处不在,从而使WIFI 上网成为所有酒店(国内外)必须考量的基础服务之一,目前很多酒店实现了客房WLAN 覆盖,如果客房没有WIFI 无线上网业务,将可能会失去部分客户。


二、酒店无线WIFI 覆盖上网的发展前景

在人们对精神文化崇尚的今天除了增加商品的性价比外, 提升酒店的整体层次,为客户提供更多更便利的服务成为最好的解决方式。随着科学技术的迅速发展, 网络开始进入各种大型酒店, 给酒店业户带来的便利, 但是有线网络由于受到物理线路的限制, 还是给顾客服务带来了很大的局限性, 而且很多顾客在逛酒店休息之余也希望能连接到WIFI 上网冲浪,有线网络无法满足需求,无线WIFI 覆盖网络的崛起,各种移动智能手持终端的迅猛发展,各种营销,广告展现平台,会员卡制度也是给酒店综合运营平台带来了新的运营管理模式,无线网络覆盖无需部署大量的线路,安装简单,接入方便,用户和顾客都能随时随地的接入并使用网络,真正实现移动互联网。


三、酒店、宾馆做无线覆盖时都有哪些误区

无线覆盖设备越来越多, 让很多想做无线覆盖的商家、酒店琢磨不透,不知道选择哪种无线覆盖设备才能做好。一些酒店、宾馆在做无线覆盖时会存在一些误区, 顺便也给正准备做无线覆盖工程的亲们提提醒,别再把家用级无线路由器当成工业级无线AP 给做无线覆盖了,酒店宾馆伤不起啊。


3.1 、认识无线AP 与无线路由

3.1.1、无线AP

AP 为Access Point 简称,一般翻译为“无线访问节点” ,它主要是提供无线工作站对有线局域网和从有线局域网对无线工作站的访问,在访问接入点覆盖范围内的无线工作站可以通过它进行相互通信。通俗的讲,无线AP 是无线网和有线网之间沟通的桥梁。由于无线AP 的覆盖范围是一个向外扩散的圆形区域,因此,应当尽量把无线AP 放置在无线网络的中心位置,而且各无线客户端与无线AP 的直线距离最好不要超过30 米,以避免因通讯信号衰减过多而导致通信失败。


3.1.2、无线路由器

无线路由器是单纯型AP 与宽带路由器的一种结合体; 它借助于路由器功能,可实现家庭无线网络中的Internet 连接共享,实现ADSL和小区宽带的无线共享接入,另外,无线路由器可以把通过它进行无线和有线连接的终端都分配到一个子网, 这样子网内的各种设备交换数据就非常方便。


3.2 、酒店、宾馆做无线覆盖都有哪些误区

3.2.1、误区一

直接安装家用级无线路由器不少商家为了省钱选择家用级的无线路由器作无线网络覆盖, 但实际上性价比却不高,还有诸多弊病:维护难度大,质量不稳定,同频干扰强,覆盖不均,无法漫游,无法集中管理等等,商家被维护活活拖死,而且大大影响了用户体验,商家花了钱做服务还要被骂。而工业级无线AP 和吸顶天线安装在楼道,施工简单,无线信号穿透到楼道两边的房间, 不用对每个房间进行施工, 也避免了设备装在客房容易损坏。设备少,故障点少,运行稳定,安装调试好后常年不用维护。


3.2.2 误区二:使用工业级无线AP 投资费用大

一般来说, 一般普通的家用无线路由器会一百多几百不等, 要根据具体情况而言,根据品牌和附加功能的不同,价格也不等的。但是家用路由器一般只能覆盖10 户,一般路由分级如下:家用-企业-网吧-大型电信级, AP 分类也是如此,分级不同价格贵姓10 倍的很常见,比较不一样的用途。比如说一家酒店做无线覆盖,用路由要100个,换无线AP 要6-10 个的话,可以比一比,价格相差不太远,关键是设备多了,不好维护,维护成本比工业级无线AP 高出几十倍也是可能的,所以工业级无线AP 都是大功率的,大范围覆盖。


3.3.3 误区三:无线部署和管理麻烦

有些酒店由于建设较早, 内部采用交换机路由器式的综合布线系统,如果彻底废弃原来的布线系统,采用新的无线局域网系统,一是升级改造成本较高、施工过程繁琐,影响酒店正常营业;更重要的是由于酒店特有的建筑结构, 使得常规的无线局域网方案, 由于建筑墙面屏蔽的影响, 很难保证客房内的信号质量, 且AP 之间的同频干扰,会影响上网速度、断线,直至无法实现正常上网。这也致使了许多酒店只能望“网”兴叹。

其实,只要合理的部署, 那些建造较早的酒店也可以在不改变原有建筑结构的基础上实现无线覆盖。如目前酒店宾馆最常用是工业级无线AP 覆盖解决方案,这种无线覆盖方案的酒店只需要在走廊楼道天花顶上安装无线AP 跟吸顶天线即可,有效的保证了酒店建筑结构的完整。不仅如此,这套无线覆盖方案可扩展性强,在大面积无线覆盖下,用户可扩展无线监控、无线WIFI 、无线报警系统等应用,满足无线数字化酒店的基础建设,并利用POE 网络供电,真正的降低施工成本。酒店建WIFI 的目的是为了服务顾客,让顾客享受便利的上网服务,从而住得更舒心, 玩得更愉快, 才会对酒店的服务更认同。所以选择一款好的无线AP 做无线覆盖设备是必然的。


四、从哪些范围去认识无线AP

无线AP 不就是无线路由器, 无线路由器可以简单的理解成路由器+无线AP,一般来说,无线路由器是家用级的设备,作为无线AP中的佼佼者工业级无线AP 的覆盖能力远远大于无线路由器,为什么会这样呢?原因就如手机也可以拍视频, 但是拿手机的拍摄能力跟拍电影的设备比就是开玩笑,工业级无线AP 专注于无线覆盖功能,因为专注,所以专业!


4.1 、无线AP 的含义

几年前很多人都不知道无线AP 是什么,无线AP 应用在什么地方,甚至也不知道有无线AP 这个设备存在。但是随着技术的发展,这两年来,用智能手机, IPAD 等的人越来越多,然而无线网络也越来越普遍, 很多地方都架造了无线上网, 而改造无线上网的设备就是

无线AP,所以无线AP 终于给很多人认识。无线AP:AP 为Access Point简称,一般翻译为“无线访问节点” ,它主要是提供无线工作站对有线局域网和从有线局域网对无线工作站的访问, 在访问接入点覆盖范围内的无线工作站可以通过它进行相互通信, 这设备一般都用在商用无线局域网,如酒店宾馆无线局域网。


4.2 、无线AP 的解析

无线AP 通俗的讲,无线AP 是无线网和有线网之间沟通的桥梁。由于无线AP 的覆盖范围是一个向外扩散的圆形区域,因此,应当尽量把无线AP 放置在无线网络的中心位置,而且各无线客户端与无线AP 的直线距离最好不要超过30 米,以避免因通讯信号衰减过多而导致通信失败。无线AP 主要提供无线工作站对有线局域网和从有线局域网对无线工作的访问, 在访问接入点覆盖范围内的无线工作站可以通过它进行相互通信。在无线网络中, AP 就相当于有线网络的集线器,它能够把各个无线客户端连接起来, 无线客户端所使用的网卡是无线网卡,传输介质是空气,它只是把无线客户端连接起来,但是不能通过它共享上网。


4.3 、无线AP 的原理

无线AP 是使用无线设备(手机等移动设备及笔记本电脑等无线设备)用户进入有线网络的接入点,主要用于宽带家庭、大楼内部、校园内部、园区内部以及仓库、工厂等需要无线监控的地方,典型距离覆盖几十米至上百米, 也有可以用于远距离传送, 目前最远的可以达到30KM 左右,主要技术为IEEE802.11 系列。大多数无线AP 还带有接入点客户端模式( AP client),可以和其它AP 进行无线连接,延展网络的覆盖范围。


4.4 、无线AP 使用范围

如今酒店宾馆无线网络覆盖的需求越来越旺盛, 酒店无线网络覆盖已经被一些国际化的大型酒店所列为‘标配’ ,目前酒店宾馆行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争,因为大量各行各业的商务人士开始利用网络这种媒体获得所需的资料和对外界的联系,针对大量出差的商务人士来讲, 不仅仅希望在客房与公司内部进行交流,在酒店大堂、咖啡厅、会议室、餐厅同样也要获得与公司的联系,要得到公司一些重要的文件、传真、图片等。


4.5 、无线AP 选购

如果让无线网络应运用在酒店, 而酒店对布线的限制很严格, 网络布线到每个房间或公共场所,如酒店大堂、酒吧、会议中心等会带来诸多的不便, 不仅会影响到酒店的整体装修和美观, 同时整体的网络造价也会增加。如何经济实惠的把无线覆盖做好, 同时也提出我们的无线覆盖方案, 希望共同能推动无线网络全覆盖事业, 建设好健康、安全、环保、快速、稳定,实用、经济的酒店无线网络全覆盖。


4.6 、无线AP 覆盖特点

1、适合于所有酒店以及老酒店改造, 设备安装快捷,维护简单,易于扩展。

2、安装在楼道,不用对每个房间进行施工,也避免了设备装在客房容易损坏。

3、整个方案设备少,故障点少,运行稳定,安装调试好后常年不用维护。

4、支持WAP2 密匙,配合企业级路由服务器进行上网认证管理和流量控制。

5、使用AP 数量少,每层AP 设置不同信道,避免同频干扰,无线连接稳定。

6、设备成本低,覆盖效率高,无信号盲点和死角,辐射小不影响健康。


五、无线覆盖解决方案

2.4G 无线WiFi 真正互不干扰的只有1、6、11 这3 个信道,如果在一个区域使用众多的小无线路由器, 会产生同频干扰, 导致无线信号不稳定、掉线、网速低。选择合理的无线覆盖方案,对无线信号质量和稳定性起决定性作用。

无线网络系统主要由以下三部分组成:

无线交换机( Mobility Exchange System)

无线网络交换机管理系统( Ring Master? Software System )

无线接入点( Mobility Point )


5.1 、室内覆盖方案

吸顶AP 是目前最常用的覆盖方案,其特点是:安装简单,成本低,能有效避免同频干扰。吸顶ap,功率可以调节,在信号差的地方,放大功率,在信号好的地方,减小功率。支持AC 软件控制管理,方便用户的安装和维护。

吸顶ap 安装在楼道,施工简单,无线信号穿透到楼道两边的房间,不用对每个房间进行施工,也避免了设备装在客房容易损坏。整个方案设备少,故障点少,运行稳定,安装调试好后常年不用维护。

在每一楼层放置几套无线AP,无线AP 通过POE供电于机房相连,每个ap 相距20-40 米,每个ap覆盖8-10 个房间。


5.2 、方案特点

1、适合于所有酒店以及老酒店改造,设备安装快捷,维护简单,易于扩展。

2、安装在楼道,不用对每个房间进行施工,也避免了设备装在客房容易损坏。

3、整个方案设备少,故障点少,运行稳定,安装调试好后常年不用维护。

4、支持WAP2 密匙,配合企业级路由服务器进行上网认证管理和流量控制。

5、使用AP 数量少,每层AP 设置不同信道,避免同频干扰,无线连接稳定。

6、设备成本低,覆盖效率高,无信号盲点和死角,辐射小不影响健康。


5.3 、方案拓展-商业WIFI

将移动互联网的特性渗透进酒店行业,得到的发展空间是巨大的。例如:将LBS 功能、手机上网功能放到酒店行业就可以大大改善酒店事业的运营效率;酒店可以在移动终端上发布特价和促销信息,将售后服务业植入手机的定位功能,迅速提供近距离的、高质量的售后服务。而这就是现代企业应该注重的“微创新” 。无线接入支持所有WIFI 终端,采用web 认证portal 方式,强制引导用户到达定制的网页(品牌宣传、活动促销) ,并允许对智能手机、平板电脑、笔记本电脑分别推送不同的内容; 策划部在总店可以对每个分店的定制网页进行在线管理,独立展示不同的内容;短信认证,顾客可以通过手机短信获得验证码(验证码唯一随机产生) ;可以输入手机号码黑名单(如员工号码列表) ,不允许此类号码获取验证码;可以设定客户号码每天允许获取验证码的最大次数和每次获取的时间间隔; 对客户使用网络的流量管理, 预防用户过度占用带宽; 管理员可以图表式统计每个分店在任意时段的上网客流情况;后台系统操作简便。

在顾客入住酒店之后, 可通过连接wifi 而马上了解酒店的服务项目,实现广告投放的精准定位,即可以帮助用户消磨时间,又可以带来一笔丰厚的广告收入。通过WLAN 无线网,引导客户在自己的社交媒体上发布酒店的优惠、品牌宣传等信息, 为酒店提高媒体的曝光率,同时在用户的好友圈里提升酒店的口碑与知名度。由于目前酒店已安装部署了有线或无线网络, 这就要求在增加无线网络用户认证与广告投放的系统时,不改变原有网络架构,不进行大的施工改造,简便快捷的安装部署新认证系统。无线认证服务, 已广泛应用与高端咖啡厅、机场、核心区域写字楼中,在酒店中推广使用,可有效提供用户服务体验,提升酒店的服务品质,增加消费者粘性,尤其是80、90 后消费者。此方案实施后,不需要安排特定服务人员在客户休息。

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